Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Assurance - BTS Assurance en Alternance / REF00351 (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste

Cabinet spécialisé dans la gestion des sinistres, reconnu pour son expertise et sa proximité avec ses clients, recherche un(e) alternant(e) pour épauler son équipe.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants pour accompagner les assurés dans leurs démarches
• Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers sinistres
• Participer à l'instruction des dossiers et à la collecte des pièces justificatives
• Assurer un suivi régulier avec les clients et les compagnies d'assurance partenaires
• Contribuer à la bonne circulation des informations entre les différents intervenants

Profil recherché

• Bac validé, motivation pour les métiers de l'assurance et du service client
• Sens du relationnel, écoute active et empathie
• Organisation, réactivité et rigueur dans la gestion des tâches
• Bonne maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire demandés

• Appliquer des compétences techniques de communication
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés

• Ecoute
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant