Support Engineer Unified Communications M/V/X

Belangrijkste verantwoordelijkheden: Het bieden van technische ondersteuning op niveau 2/3 voor unified communications-oplossingen (VoIP, videoconferencing, instant messaging, enz.) Het diagnosticeren en oplossen van incidenten met betrekking tot UC-systemen Het installeren, configureren en onderhouden van communicatie-infrastructuren (on-premise en in de cloud) Het monitoren van prestaties en het garanderen van de beschikbaarheid van de diensten Samenwerken met IT-teams en leveranciers om complexe problemen op te lossen Het opstellen en bijhouden van technische documentatie en procedures Deelnemen aan implementatie- en evolutieprojecten van UC-oplossingen Het opvolgen van technologische ontwikkelingen en markttrends Gezocht profiel: Ervaring met ondersteuning van unified-communicationsoplossingen Kennis van VoIP- en SIP-technologieën, Teams, Zoom of gelijkwaardige tools Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, QoS, VLAN) Vaardigheid in diagnose en probleemoplossing Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels Teamgeest, zelfstandigheid en klantgerichtheid Gewenste technische vaardigheden: Ervaring met UC-platformen (3CX, Microsoft Teams, Cisco, Avaya, enz.) Expertise in monitoring- en troubleshootingtools Ervaring met Windows- en Linux-systemen Basiskennis van netwerkbeveiliging Reken op een aantrekkelijk loonpakket met mooie extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm, groepsverzekering, ...