Assistant(e) chef de réception (H/F)

RESPONSABILITÉS

Rattaché(e) au Chef(fe) de Réception, vous participez à l'organisation et au bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client fluide, élégante et personnalisée.

• Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)
• Assister le management de l'équipe réception
• Gérer les demandes clients, réclamations et situations particulières
• Veiller au respect des procédures internes et standards qualité
• Participer à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes
• Contribuer à l'optimisation de l'expérience client et du PMS

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en réception en hôtellerie haut de gamme
• Sens du service, leadership, rigueur et diplomatie
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Anglais courant
• Esprit d'équipe et sens des responsabilité