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Responsable interface client et adv (h/f)

non renseigné · France

External listingfull-timeabout 1 month ago

About The Role

  1. Gestion du portefeuille clients et satisfaction client
  • Suivi du portefeuille clients.
  • Mesure et amélioration de la satisfaction client.
  • Gestion directe des comptes clients stratégiques.
  1. Administration des ventes et facturation
  • Revue et validation des commandes et contrats.
  • Intégration et mise à jour des commandes.
  • Facturation et gestion des litiges.
  1. Performance opérationnelle et respect des délais
  • Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT).
  • Analyse des écarts et des causes de non-performance.
  • Mise en oeuvre d'actions correctives.
  1. Amélioration continue des processus
  • Identification des axes d'amélioration.
  • Optimisation de la productivité.
  • Renforcement de la fiabilité des processus ADV.

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