IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne

IT\-Supporttechniker\-in in Villars\-sur\-Glâne

Über dieses Stellenangebot

Mögen Sie Vor\-Ort\-Support, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung?

Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem technische Expertise im Dienst des Menschen steht.

Unbefristete Anstellung – 100 % \| Villars\-sur\-Glâne \| Mobilität erforderlich

CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere erfahrene IT\-Supporttechniker/innen, die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium\-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten.

IT\-Supporttechniker\-in in Villars\-sur\-Glâne

Deine Aufgabe

In unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden sicher – mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Du arbeitest an Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen und stehst in engem Kontakt mit den IT\-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service\-Level\-Vereinbarungen.

Deine Aufgaben

• Benutzersupport (Vor\-Ort\-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen)
• Diagnose, Analyse und Lösung von Incidents
• Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken
• Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets
• Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT\-Supports

Dein Profil

Nachgewiesene Erfahrung im IT\-Support

Sehr gute Kenntnisse in:Windows, iOS, macOSO365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom (Logi, Poly, MTR …)Device\-Management\-Tools (Intune, Workspace ONE)Ticketing\-Tools (ServiceNow)

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement

Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von Aufgaben

Muttersprache: Schweizerdeutsch

• Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens B2\)
• Kenntnisse von ITIL
• Wir bieten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

5 Wochen Urlaub

Vollständig finanzierte Weiterbildungen

Die Möglichkeit, für ein führendes IT\-Support\-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeiten

Warum CeRFI?

Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf Nähe, Vertrauen und Professionalität.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld, das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert. jpidd3421bajm jpit0731jm jpiy26jm