Part-time Administratief bediende CSR

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van dienst-na-verkoop dossiers

• Samen met een collega ben je het aanspreekpunt van onze klachtenafdeling.
• Je staat klanten te woord. Je contacteert leveranciers & hersteldiensten en zorgt voor een goede oplossing.
• Je verwerkt de dossiers correct in het computersysteem en volgt ze nauwkeurig op.
• Niet terechte klachten, wijs je op een correcte manier af.
• Je gebruikt onze planningstool om de leveringen bij onze klanten thuis in te plannen.
• Samen met een collega, zorg je ervoor dat de leveringen bij onze klanten thuis gepland worden.
• Je maakt leveringsafspraken, zorgt dat alle documenten in orde zijn en volgt de planning op.
• Je staat onze chauffeurs te woord en zorgt voor een oplossing als zij vragen hebben.
• Je werkt nauwgezet & ordelijk.
• Je kan goed werken met computerprogramma's.
• Ervaring in customer service is een plus. Je houdt ervan klanten te woord te staan en je helpt graag verder bij klachten.
• Je werkt graag in team en je bent commercieel ingesteld.
• Je hebt een ASO of TSO opleiding. Enkele jaren ervaring is een plus.
• Je hebt een basisniveau Frans en Engels. Duits is een plus.