Administratief bediende Customer Service & Planning (4/5e)

• Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een administratief bediende Customer Service & Planning (4/5e).
• Daarnaast maak je deel uit van het leveringsteam en ondersteun je bij de dagelijkse planning.

Jouw functie

• Customer service (dienst-na-verkoop)
• Samen met een collega ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten.
• Je behandelt en volgt dienst‑na‑verkoopdossiers nauwgezet op
• Je staat klanten vriendelijk en correct te woord
• Je neemt contact op met leveranciers en hersteldiensten en zoekt naar gepaste oplossingen
• Je registreert en beheert dossiers correct in het systeem
• Onterechte klachten weet je op een respectvolle en correcte manier af te handelen
• Planning & logistieke ondersteuning
• Samen met een collega plan je leveringen via een digitale planningstool
• Je maakt leveringsafspraken en zorgt dat alle nodige documenten in orde zijn
• Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig
• Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs en biedt ondersteuning bij vragen of problemen
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en ordelijk
• Je kan vlot overweg met computerprogramma’s
• Ervaring in customer service is een plus
• Je haalt voldoening uit klantencontact en het oplossen van klachten
• Je werkt graag in team en hebt een commerciële ingesteldheid
• Je beschikt over een ASO- of TSO-diploma; relevante ervaring is een plus
• Je hebt een basiskennis Frans en Engels; kennis van het Duits is een meerwaarde