Kundtjänstmedarbetare vid behov

• Vem är du?
• Du är engagerad, positiv och älskar att hitta lösningar. Du har lätt för att lära och gillar att
• jobba tillsammans med andra i ett team. Då tjänsten innebär mycket telefonkontakt är det
• viktigt att du har en trevlig och tydlig telefonröst. Du ska även kunna formulera dig tydligt
• och professionellt i skrift. Och du ska förstås ha en medfödd känsla för vad god service är, då
• du är vårt ansikte utåt mot våra kunder, florister och samarbetspartners.

Kvalifikationer

»» Goda kunskaper i något av följande språk: norska, danska, svenska, i både tal och skrift

»» Tidigare erfarenheter av kundservice, gärna callcenter eller liknande

»» Mycket god datorvana

»» Goda kunskaper i engelska

Vi söker en engagerad och positiv kundtjänstmedarbetare till Euroflorists huvudkontor

i Malmö. Kundtjänst är hjärtat i Euroflorists verksamhet, ansiktet utåt mot våra kunder som

beställer blomsterbud och floristerna i vårt nätverk som levererar vår tjänst. Du kommer att

arbeta i ett skandinaviskt team på 20 personer. Euroflorist är ett internationellt företag vilket innebär att du också kommer att ha kontakt med engelskspråkiga kunder och samarbetspartners.

Arbetsområden

»» Kontakt med kunder och florister via olika kanaler, framförallt telefon, e-post och chat

»» Hantering av blomsterförmedlingar och ärenden i våra system

»» Hantering av reklamationer

»» Självständig problemlösning

»» Säljkampanjer

»» Övriga kundtjänstuppgifter Om Euroflorist

Euroflorist är marknadsledande inom blomsterförmedling i Europa. Vi finns här för att hjälpa dig att få

dina vänner, kollegor, nära och kära att känna sig glada, ihågkomna och uppmärksammade. Euroflorist

var först med blomsterbud på internet 1995 och har idag ett nätverk med över 9 000 florister i 12

länder. Vi är ett dynamiskt

företag med högt i tak och stort personligt ansvar.