Customer Service Verantwoordelijke

Ben jij een customer service professional met passie om een team aan te sturen? Zoek niet verder! Dit is de opportuniteit voor jou, een enthousiaste Customer Service Verantwoordelijke in Oostrozebeke.

Neem de leiding, optimaliseer klantbeleving en groei mee met ons gerenommeerde bedrijf. Solliciteer vandaag voor deze unieke kans!

De functie inhoud

Wat ga jij doen als Customer Service verantwoordelijke?

Beheer en coördinatie van de customer service activiteiten in Oostrozebeke. Je staat aan het hoofd van het 10-koppig customerserviceteam. En staat hen te woord bij vragen of problemen. Zorg voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en -problemen. Optimaliseer processen om de klanttevredenheid te verhogen. Onderhoud regelmatig contact met klanten om hun behoeften te begrijpen en te anticiperen. Rapporteer aan het management over de prestaties van de customer service afdeling.

Onze klant

Je komt terecht in een familiaal bedrijf dat enorm aan het groeien is. Het bevindt zich in de voedingsindustrie. Ze hechten groot belang aan de integratie van nieuwe collega's door hun introductieprogramma en biedt ruime ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden . Samenwerken en zich amuseren zijn echt de kernwaarden van de onderneming.

Wie ben jij als Customer Service Verantwoordelijke in Oostrozebeke?

Bij voorkeur heb je reeds enkele jaren ervaring binnen een customer service functie. Geen ervaring, maar wel een relevant Bachelor of Master diploma? Solliciteer gerust! Als teamlead beschik je over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden. Je hebt kennis van klantgerichte strategieën en implementatie. Als 'people'person ben je in staat om een team te motiveren en te leiden. Ja kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef! Je hebt een oog voor detail en een sterke organisatorische vaardigheden.