Junior Customer Care Specialist

Masz lekkie pióro, anielską cierpliwość, wrodzoną empatię i chcesz rozwijać razem z nami Foodsi? 💚

Dołącz do zespołu Foodsi jako Junior Customer Care Specialist !

Szukamy osoby, która połączy empatię z operacyjną sprawnością. Będziesz odpowiedzialny/a za budowanie świetnych relacji z użytkownikami naszej aplikacji, bieżące rozwiązywanie ich spraw oraz wspólne dbanie o to, by obsługa klienta w Foodsi była zawsze na najwyższym poziomie 💪🏼

Z perspektywy umiejętności i kompetencji oczekujemy, że

• masz już min. rok doświadczenia w pracy związanej z obsługą klienta;
• cechuje Cię naturalna empatia, cierpliwość i pozytywne nastawienie w kontakcie z ludźmi;
• wyzwania traktujesz zadaniowo, a Twoje pierwsze skojarzenie ze słowem „problem” to „solving”;
• lubisz porządek w zadaniach, a widok czystego Inboxu daje Ci satysfakcję;
• masz lekkie pióro – potrafisz pisać merytorycznie, przyjaźnie i wiesz, kiedy warto ożywić wypowiedź odpowiednim emoji 🙌🏼;
• płynnie posługujesz się językiem polskim i znasz język angielski w stopniu umożliwiającym komunikację;
• jesteś gotowy/a na elastyczność i pracę w niektóre weekendy (w końcu ratujemy przez cały tydzień!).

Zdobędziesz dodatkowe punkty, jeśli

• interesujesz się customer experience, automatyzacjami lub optymalizacją procesów,
• znasz narzędzia, z których korzystamy w codziennej pracy: Zendesk, Slack, Notion czy GSuite,
• AI tools nie jest Ci obce.

Twoje główne zadania

• bieżące wsparcie użytkowników aplikacji Foodsi oraz dbanie o ich pozytywne doświadczenia;
• sprawne, merytoryczne odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie zgłaszanych problemów;
• analiza ciekawszych i trudniejszych przypadków wspólnie z zespołem, aby stale podnosić jakość naszej obsługi;
• aktywne współtworzenie standardów komunikacji z użytkownikami i realny wpływ na to, jak rozwija się Foodsi.

Co oferujemy

• kompleksowy program wdrożeniowy i wsparcie buddy’ego na dobry start;
• wynagrodzenie: 5 000 - 7 000 PLN (UoP/UZ brutto lub B2B netto)💸;
• zespół, który mówi wprost, pomaga i dowozi;
• realny wpływ na rozwój firmy, produktu i doświadczenia użytkowników;
• MacBooka i wszystkie narzędzia, których potrzebujesz;
• dostęp do narzędzi AI i przestrzeń do testowania usprawnień w codziennej pracy;
• prywatną opiekę medyczną i pakiet benefitów;
• min. 20 dni płatnego time-off + dodatkowy dzień wolny w urodziny, na zasadach odpowiednich dla wybranej formy współpracy;
• przyjazne zwierzakom biuro w centrum Warszawy 🐕

Sam proces wygląda tak

• Krótki telefon od nas – poznamy się bliżej (10 minut)
• Zadanie rekrutacyjne – sprawdzimy Twoje lekkie pióro w praktyce (30 minut)
• Spotkanie w naszym biurze (60 minut)

• Chcesz się dowiedzieć więcej o Foodsi? Zajrzyj TUTAJ
• Czujesz, że to Ciebie szukamy? APLIKUJ I RATUJ PYSZNOŚCI Z NAMI 🚀