Diensthoofd Marketing en Studentenbeleving

Odisee is dé co-hogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op co-creatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk ‘in co’. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken – binnen de hogeschool én op de werkvloer van onze bedrijfspartners. Op die manier stomen we jongeren én volwassenen klaar voor een steeds sneller veranderende maatschappij. Onze hogeschool omarmt verschillen en diversiteit. Ze wil samen met studenten, bedrijven en andere partners experimenteren en ondernemen. Ze is gericht op levenslang leren en duurzaam praktijkgericht onderzoek, waar de maatschappij ook echt iets mee is. Odisee bouwt aan een sterke, samenhangende studentenervaring: van eerste contact tot alumni. We willen dat elke student onze hogeschool ervaart als professioneel, efficiënt en verbindend. Daarom zoeken we een Diensthoofd Marketing en Studentenbeleving die de volledige student journey overziet én versterkt. Iemand die marketing, communicatie en dienstverlening samenbrengt tot één geïntegreerde ervaring. Als diensthoofd Marketing en Studentenbeleving Ben je eindverantwoordelijke voor de Customer Experience (CX) van onze studenten en de marketingstrategie van de hogeschool. Je denkt niet in silo’s, maar in journeys. Je vertaalt diverse noden en verwachtingen van studenten naar concrete verbeteringen in marketingacties, dienstverlening, communicatie en interacties. Je bent in staat om de marketing- en dienstverleningsstrategie kritisch te bekijken vanuit verschillende perspectieven, zodat elke student van onze diverse studentenpopulatie zich herkend en erkend voelt. Je leidt twee complementaire teams: Marketing & Communicatie – gericht op instroom, positionering en merkbeleving Studenteninteracties & dienstverlening – gericht op kwalitatieve en efficiënte service tijdens de volledige studieloopbaan Je maakt van deze samenwerking één sterk geheel. Concrete taken: Marketingstrategie en positionering Je ontwikkelt en bewaakt de marketingstrategie van Odisee Je versterkt de positionering en vertaalt deze naar campagnes, content en kanalen Je stuurt op instroom, conversie en merkbeleving Je zet in op data-gedreven marketing en digitale innovatie Customer Experience & student journey Je ontwikkelt een CX-visie en vertaalt deze naar concrete verbeteringen Je brengt de volledige student journey in kaart, optimaliseert contactmomenten en werkt drempels weg Je zorgt voor een consistente ervaring over alle diensten en kanalen heen Je gebruikt feedback en data om continu te verbeteren Integratie van marketing en dienstverlening Je zorgt dat marketing en dienstverlening elkaar versterken Je bewaakt de consistentie tussen belofte en beleving Je doorbreekt silo’s en creëert samenwerking tussen de dienst en onderwijs Leiderschap en organisatie Je coacht en ontwikkelt je team richting eigenaarschap en samenwerking Je initieert strategische projecten rond digitalisering en dienstverlening Je beheert budgetten en middelen en zet deze gericht in Je rapporteert aan de directeur Student & Talent en het directiecomité Gewenst profiel Je hebt een bachelor- of masterdiploma Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen marketing, communicatie en/of dienstverlening Je bent een peoplemanager die ruimte geeft waar het kan en richting biedt waar het nodig is, met focus op vertrouwen en resultaat Je denkt vanuit de gebruiker: je begrijpt wat Customer Experience betekent en hoe je dit vertaalt naar een organisatie Je bent een sterke leider die mensen inspireert en meeneemt in verandering Je combineert strategisch denken met operationele slagkracht Je bent analytisch en gebruikt data om beslissingen te onderbouwen Je communiceert helder en verbindt verschillende perspectieven Je hebt oog voor inclusieve communicatie en beeldvorming Affiniteit met hoger onderwijs is een plus Ons aanbod Samenwerking in een dynamische en stimulerende onderwijsomgeving. Een boeiende, gevarieerde job vol interessante contacten, projecten en mogelijkheden om je competenties aan te scherpen, ook via vorming. Een voltijdse statutaire aanstelling van onbepaalde duur (38 u/week) Verloning overeenkomstig graad A3 (weddeschaal A31 ()). Meer informatie over de weddeschalen is terug te vinden op de website van het Departement Onderwijs. Nuttige beroepservaring opgedaan buiten het onderwijs kan worden opgenomen in de geldelijke anciënniteit, voor zover ze relevant is voor de uit te oefenen functie en ze schriftelijk wordt bewezen. De opdracht wordt uitgeoefend op campus Brussel. met bereidheid om je te verplaatsen naar onze andere campussen. Wij bieden je een aantal bijkomende voordelen, zoals de terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, fietsvergoeding, connectiviteitsvergoeding, voordelen en kortingen via Samenaankoop KULeuven en de Lerarenkaart, gunstige aansluitingsvoorwaarden hospitalisatieverzekering, interessante verlofregeling, fietslease na 2 jaar dienst .... Bijkomende inlichtingen Inhoudelijke informatie kan je via e-mail verkrijgen bij Harry Parys, directeur Student en Talent via . (,) Overige inlichtingen zijn te verkrijgen via () . Selectieprocedure Kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een online verkennend gesprek op 26 augustus in de voormiddag. Vervolgens worden de best gerangschikte kandidaten uitgenodigd voor deelname aan een externe screening en een afsluitend gesprek met de selectiecommissie op 11 september op de campus in Brussel. Solliciteren kan uiterlijk tot en met 17 augustus 2026.