Reserveringsmedewerker / Booking Manager

U bent verantwoordelijk voor het beheer van groepsreserveringen en het contact met bezoekers, en biedt daarnaast administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling. Deze functie vereist nauwkeurigheid, een goede organisatie en een uitstekend gevoel voor service.

Uw verantwoordelijkheden

Reserveringsbeheer

• Groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
• Offerte en bevestigingen opstellen en versturen
• Afstemmen met interne teams en externe partners
• Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
• Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen
• Contact met bezoekers
• Reageren op vragen van bezoekers (e-mail, telefoon, sociale media)
• Duidelijke informatie en een goede service bieden
• Administratieve ondersteuning en evenementen
• Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling
• Diverse taken uitvoeren (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Af en toe partners en prospects ontvangen
• Extra verantwoordelijkheid: Duty Manager (1 weekend per maand)
• Toezicht houden op de activiteiten ter plaatse
• Zorgen voor het openen en sluiten
• Ondersteuning bieden aan de operationele teams
• Omgaan met onvoorziene omstandigheden
• Bachelor in toerisme, secretariaat of gelijkwaardig
• Minimaal 2 jaar werkervaring (of gelijkwaardige ervaring)
• Uitstekend gevoel voor organisatie en zelfstandigheid
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgeest
• Zeer goede beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels
• Uw vaardigheden
• Goede beheersing van Microsoft Office
• Vaardigheid met CRM-/ERP-tools
• Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
• Nauwkeurigheid en oog voor detail
• Uw troeven
• Proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel
• Veelzijdigheid en flexibiliteit

Klantgerichtheid

Vermogen om te functioneren in een dynamische omgeving