Chargé(e) de Relation Client F/H - Ligerio

• Localisation : Loches (Indre-et-Loire) – Poste basé au centre de service / showroom (37600)
• Type de contrat : CDI, Temps plein – embauche souhaitée dès que possible
• Rémunération : 26.400 € brut annuel + bonus
• Temps de travail : 35h- du lundi au vendredi
• Rapport hiérarchique : Responsable Service Client / Directeur des Opérations
• Missions principales

70 % du temps => Gestion des demandes clients post achat

• -
• réception et traitement des appels entrants
• -
• réponse aux demandes clients par téléphone et par email
• -
• gestion des litiges

• coordination avec le service transport et fournisseur pour le suivi de commande

15 % du temps => Amélioration des procédures

• Propositions d'améloration de notre politique d'expérience client

• -
• Mise en place d'automatisation pour améliorer l'efficacité du service client
• 15 % du temps => Support au service commercial
• -
• relance devis en cours

• appels proactifs de clients Décrocher le téléphone ne vous fait pas peur

• Vous avez une très bonne gestion du stress
• Vous avez un bon sens du relationnel et une orthographe et diction irréprochable
• Vous maitrisez les outils bureautique/informatique
• Une première expérience dans un poste similaire serait un plus

Avantages

• Une rémunération attractive et un bonus déplafonné en fonction des résultats
• Bon équilibre vie pro vie perso
• Une équipe dynamique et bienveillante
• Un petit déjeuner chaque semaine et un apéritif tous les 2 mois