RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) - H/F

Description

HORAIRES DE NUIT: 22H-7H

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• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
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• Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client
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• Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
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• Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
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• Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres
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• Tenue de la caisse et facturation
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• Établissement des notes et encaissement des paiements
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• Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)

• Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance

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• Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)

• Préparation du buffet du petit-déjeuner

Profil recherché

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• Connaissance du secteur hôtelier
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• Maîtrise d'un logiciel hôtelier
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• Langues : Anglais obligatoire
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• Bonne présentation
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• Courtoisie, patience, diplomatie
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• Discrétion, sens du service, esprit d'équipe
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• Rigueur et organisation