MANAGER ADV (H/F)

Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Client, vous prenez la responsabilité du pilotage opérationnel d'une équipe Administration des Ventes France dans un contexte de structuration et d’amélioration de la performance.

À ce titre, vous intervenez sur un périmètre complet, combinant management d’équipe, optimisation des processus et accompagnement de la transformation.

Principales responsabilités

• Encadrer, structurer et faire monter en compétence une équipe ADV dans une logique d’exigence et de performance
• Piloter l’ensemble du cycle de gestion des commandes, de l’enregistrement à la livraison, incluant le traitement des litiges
• Mettre en œuvre des démarches d’amélioration continue visant à fiabiliser et optimiser les processus
• Accompagner les évolutions organisationnelles et les projets de transformation (outils, ERP, méthodes)
• Contribuer activement à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client

• Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en gestion commerciale, supply chain ou équivalent
• Expérience confirmée (minimum 10 ans) en administration des ventes, avec management d’équipe
• Solide maîtrise des environnements structurés et des outils de type ERP (SAP impératif)
• Leadership reconnu, capacité à structurer, à embarquer et à faire évoluer les organisations
• Excellentes qualités relationnelles et de communication, en interne comme en externe
• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et capacité à prioriser
• À l’aise dans des contextes de transformation et d’amélioration continue
• La pratique de l’anglais constitue un atout
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels