Téléconseiller appels entrants bancaire (H/F)

Description du poste

• Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
• Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.
• Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.
• Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/07/2026 pour une durée de 3 mois renouvelable.
• Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repos

Description du profil

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active