Customer experience coördinator

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• -Je ondersteunt de werking van het skininstituut en bent een belangrijke schakel binnen het team
• -Je volgt klanttrajecten op en bewaakt de kwaliteit en continuïteit van behandelingen
• -Je staat in voor klantenopvolging tussen afspraken door (advies, check-ins, productgebruik)
• -Je ondersteunt in het opvolgen van resultaten en behandelplannen
• -Je zorgt mee voor een vlotte organisatie en structuur binnen de dagelijkse werking
• -Je denkt actief mee over het verbeteren van klantbeleving en interne processen
• -Je ondersteunt bij planning, administratie en operationele taken waar nodig
• -Je helpt mee bij de organisatie van events, opleidingen en klantmomenten (workshops, infoavonden, launches)
• -Je ondersteunt de communicatie en social media van het instituut (contentideeën, planning, opvolging)
• -Je bewaakt mee de uitstraling en kwaliteit van Glow in alle communicatiekanalen
• -Je werkt nauw samen met de zaakvoerder en het team

PROFIEL

• -Je hebt een sterke interesse in huidverbetering en beauty
• -Ervaring in een schoonheidsinstituut, huidkliniek of medische esthetiek is een plus
• -Je hebt feeling met sociale media en/of marketing (ervaring is een troef, geen must)
• -Je bent klantgericht en communiceert warm en professioneel
• -Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
• -Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht
• -Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• -Je denkt mee en ziet werk zonder dat je aangestuurd moet worden
• -Je bent creatief en hebt gevoel voor esthetiek en beleving
• -Je bent flexibel en kan schakelen tussen verschillende taken
• -Je hebt een leergierige mindset en wil je verder ontwikkelen binnen huidverbetering