RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

Description

MISSIONS PRINCIPALES

• En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes le premier point de contact des clients et
• garant(e) de leur expérience tout au long de leur séjour. Dans un esprit d’équipe et de convivialité,
• vous participez également à la vie quotidienne de l’établissement en assurant diverses missions
• opérationnelles.
• ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS
• Accueil et réception

• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (arrivées/départs)
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• Fournir des informations touristiques et pratiques sur la région
• Assurer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes clients

Polyvalence – soutien aux étages

• Participer à l’entretien et à la préparation des chambres si nécessaire
• Veiller à la propreté des espaces communs
• Collaborer avec l’équipe de ménage pour garantir la qualité des prestations

Gestion des petits-déjeuners

• Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service
• Assurer le réassort et le rangement de l’espace

Aide au service du restaurant (soir)

• Accueillir et installer les clients
• Assister au service (prise de commandes simple, service des plats et boissons)
• Débarrasser et nettoyer la vaisselle (plonge)

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

• Sens de l’accueil et excellent relationnel
• Polyvalence, adaptabilité et esprit d’équipe indispensables
• Dynamisme et autonomie
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Première expérience en hôtellerie/restauration appréciée
• Maîtrise du français et notions d’anglais souhaitées