ALTERNANCE - RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

Description

VOS MISSIONS

En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l’apprentissage des missions suivantes

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Prise et suivi des réservations
• Réponse aux emails et demandes clients
• Participation à la facturation et aux encaissements
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Coordination avec les différents services de l’hôtel
• Mise en place des salles de séminaires

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client
• Vous avez le sens de l’accueil et du service
• Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
• La maîtrise de l’anglais est indispensable (une autre langue est un plus)