Chef Après-Vente Kia / MG F/H - SPA - LONS

Management du secteur après-vente

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Fixer et suivre les objectifs du service

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Soutenir l'encadrement du SAV

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Encadrer les 18 collaborateurs : attribution de missions, recrutement, rémunération, formation, évolution de carrière, tutorat

Respect des normes et procédures

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Garantir l'application des règles d'après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l'environnement

Organisation et gestion du secteur après-vente

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Suivre l'activité avec collecte de données et tableaux de bord

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Définir et gérer le budget annuel

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Participer à la gestion financière (investissements, tarification)

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Organiser les ateliers après-vente, choisir équipements, suivre leur maintenance

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Gérer les garanties, réclamations et litiges

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Encadrer les activités administratives du secteur

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Mettre à jour et gérer la documentation technique et commerciale

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Contribuer à la démarche qualité

Développement commercial après-vente

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Analyser la concurrence et piloter des actions marketing

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Prospecter et développer la clientèle grands comptes

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Négocier conditions d'achat et de vente avec prescripteurs, prestataires, clients

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Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteursVous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'automobile (Bac +2) et justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste équivalent et en management d'équipe.

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :

Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Rigueur & sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.

Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.

Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.

Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.

Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.

N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !