Junior Klantendienstmedewerker Internationale Webshop

Ben jij een klantgerichte duizendpoot die energie haalt uit het helpen van mensen? Voor een snelgroeiende internationale webshop actief in consumentenelektronica, huishoudelektro en fotografie zoeken we een Klantenservice Medewerker .

Je komt terecht in een dynamische e-commerceomgeving met klanten in België, Nederland en Luxemburg, waar service en kwaliteit centraal staan.

Als eerste aanspreekpunt ben jij een cruciale schakel in de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en vriendelijk geholpen wordt.

Je taken

Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat

Je helpt klanten met vragen rond producten, bestellingen, leveringen en service

Je behandelt klachten professioneel en zoekt steeds naar een gepaste oplossing

Je maakt van elke uitdaging een kans om klanten tevreden te maken

Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig

Je denkt mee over verbeteringen in processen en klantentevredenheid

Je werkt nauw samen met je team en draagt bij aan een positieve werksfeer

Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker?

Je communiceert vlot en correct in het Nederlands

Je hebt een goede basiskennis Frans en Engels (je kan klanten telefonisch verder helpen)

Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht

Je blijft rustig en professioneel, ook in uitdagende situaties

Je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen

Je hebt een hands-on mentaliteit en leert snel nieuwe systemen

Je bent een teamplayer, maar werkt ook zelfstandig

Je hebt interesse in e-commerce of elektronica

Je kan vlot met de pc werken en behoudt overzicht bij multitasking

Ervaring is geen must! Je komt ook in aanmerking als schoolverlater of junior, mits je een relevante opleiding volgde of al een eerste ervaring hebt via een stage, studentenjob of gelijkaardige context.