About The Role

Wij op zoek naar een
2nd line IT operator (24/7) met een sterk probleemoplossend vermogen en oog voor klantgerichte IT-ondersteuning.
Wat ga je doen?
Monitoren van kritische IT- en OT-systemen en terminal equipment
(servers, netwerkapparatuur, slagbomen, camera’s, toegangssystemen, radio-applicaties, geautomatiseerde loketten, …)
Analyseren, opvolgen en oplossen van incidenten binnen de operationele omgeving
Uitvoeren van technische diagnoses en nemen van gepaste corrigerende acties
Coördineren en escaleren van incidenten volgens impact, prioriteit en bestaande procedures
Toepassen van schakel-, escalatie- en noodprocedures om de operationele continuïteit te garanderen
Opbouwen en onderhouden van kennisdocumentatie ter ondersteuning van service- en incidenthandling
Expertise ontwikkelen in TOS-systemen en andere terminalapplicaties
Registreren en documenteren van incidenten, analyses en uitgevoerde acties in ServiceNow
Wat breng jij mee?
IT gerelateerde opleiding genoten
Minstens 2 jaar in een vergelijkbare functie
Ervaring met monitoring van IT- en OT-systemen
Basiskennis van servers, netwerken en systeemintegratie
Grondige kennis van MS Windows & MS Office
Kennis van ITIL
Kennis van Terminal specifiek systemen wordt je aangeleerd on-the-job.
Ervaring met ServiceNow
Inzicht in terminal equipment en operationele systemen is een plus

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

2nd Line Operator (regio Antwerpen - 24/7)