Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

POSTE : Technicien Support Informatique 80% Hd et 20% Proxi H/F

DESCRIPTION : Le cabinet MANPOWER Experts recherche un technicien Support en CDI pour évoluer en assistance dans la Polyvalence et le terrain.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, multi-clients, où aucune journée ne se ressemble ?

Vous aimez jongler entre support, terrain et projets techniques ? Cette opportunité est faite pour vous. ?Intégré(e) à une structure spécialisée dans les services IT aux entreprises, vous intervenez sur un portefeuille de clients variés (PME, industrie, bureaux d'études, collectivités?).

À ce titre, vos missions sont les suivantes

Support & maintenance

• Prendre en charge les demandes clients (80 % à distance, 20 % sur site)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, réseau niveau 1)
• Assurer le suivi via les outils de ticketing et garantir la satisfaction client

Déploiement & installation

• Installer et configurer postes, logiciels et solutions techniques
• Intervenir sur des environnements sous domaine (Active Directory, environnement Microsoft)
• Réaliser des interventions sur site dans un périmètre d'environ 50 km

Participation aux projets & amélioration continue

• Tester de nouvelles solutions (antivirus, outils, infrastructures)
• Participer à l'évolution des services proposés aux clients
• Être force de proposition sur les bonnes pratiques et optimisations
• Minimum 5 ans d'expérience en ESN / prestation IT
• À l'aise en environnement Microsoft (poste de travail, AD, domaine)
• Bonnes bases en réseau (diagnostic niveau 1)
• Habitude de travailler sur des environnements variés et multi-clients

Mais surtout

• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité d'adaptation et autonomie
• Rigueur et esprit d'engagement

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

PROFIL