Customer service medewerker

Krijg jij energie van klanten verder helpen en ben je op zoek naar een gevarieerde functie binnen een groeiende organisatie? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker die wij zoeken!

In je rol als customer service medewerker ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en draag je met jouw ideeën bij aan efficiëntere interne processen.

Hoe ziet jouw rol als customer service medewerker eruit?

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten, leert hun werking door en door kennen en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op

Je start in een veelzijdige supportfunctie waarin je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools, processen en interne workflows

Je helpt klanten op een vriendelijke, oplossingsgerichte manier, telefonisch én via mail, en zorgt ervoor dat elke vraag correct en tijdig wordt opgevolgd

Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden

Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen

Wie zoeken wij?

Je hebt een sterk Bachelor denkniveau

Je hebt enkele jaren ervaring opgebouwd in een gelijkaardige rol

Je hebt een positieve mindset, je bent gedreven en werkt graag proactief

Je bent leergierig, analytisch en je durft bestaande processen in vraag te stellen

Je werkt graag hands-on en je blijft rustig onder druk

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels