IT junior (m/ž), Specialisté v oblasti počítačových sítí (kromě správců)

NÁPLŇ PRÁCE

• " Příjem a správa požadavků výhradně přes ticketovací systém (evidence, kategorizace, nastavení priority); navádění uživatelů k zakládání ticketů
• " Onboarding/offboarding na L1 úrovni - příprava stanice, předání hardwaru
• " Správa a evidence hardware skladu
• " Vyřazování a sanitizace zařízení
• " Samostatné řešení jednoduchých incidentů s uživatelem, eskalace ostatních na L2/L3
• " Podpora klientských stanic - tiskárny, periferie, výměny HW (myš, klávesnice, monitor, dock apod.)
• " Základní troubleshooting Outlook / Teams / OneDrive / Office na straně klienta (výpadky, synchronizace)
• " Řešení základní konektivity (ověření linku, kabelu, SSID, restart klienta, dotažení kratších nepáteřních tras)
• " Podpora uživatelů při enrollmentu mobilních zařízení, řešení příslušenství k telefonům a nákupy telefonů dle schválené matice
• " Tvorba a údržba knowledge base a uživatelské dokumentace (návody, FAQ), s možným využitím AI
• " Identifikace opakujících se vzorů z ticketů a návrhy zlepšení (KB články, automatizace, samoobsluha, úpravy onboardingu, prevence opakovaných incidentů)

NABÍZÍME

• " Příspěvky na stravování
• " Řádná dovolená nad rámec stanovený zákoníkem práce
• " Zajímavá práce v tradiční české firmě
• " Možnost kariérního postupu
• " Smluvní telefonní tarify pro zaměstnance
• " Podpora vzdělávání a osobního rozvoje, kurzy ANJ v rámci pracovní doby

" Flexipassy

• " Čerpání pohonných hmot na vlastní čerpací stanici
• KONTAKT: telefonicky (po-pá 7.30-14h), e-mailem