Pracovník/ce zákaznické podpory, Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

• Specialista zákaznické podpory – příchozí telefonická linka (denní/noční směny)
• Hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu zákaznické podpory. Pokud rádi komunikujete s lidmi, máte příjemný projev a chcete pomáhat zákazníkům s jejich dotazy, ozvěte se nám.
• Náplň práce

• příjem a vyřizování telefonických dotazů,
• poskytování přesných a srozumitelných informací,
• práce s interním systémem,
• spolupráce na zajištění plynulého chodu zákaznické linky.

Požadujeme

o ukončené středoškolské vzdělání,

o minimálně 6 měsíců zkušeností v oblasti zákaznického servisu,

o znalost anglického jazyka na úrovni min. B2 (doloženou certifikátem),

o příjemný a srozumitelný verbální projev,

o ochotu pracovat ve směnném režimu (denní/noční),

o základní dovednosti práce s PC,

o spolehlivost a týmovou spolupráci.

Pozice je vhodná také pro uchazeče se zdravotním postižením (OZP), fyzicky nenáročná práce.

Směny

o Denní směna: 08:00 - 20:00

o Noční směna: 20:00 - 08:00

o V rámci zachování kvality poskytovaných služeb požadujeme odpracovat 2 směny měsíčně přímo v prostorách našeho klienta v Praze (08:00 - 16:00), kde probíhá supervize, předávání zpětné vazby a pravidelné doškolování.

Nabízíme

o odpovídající mzdové ohodnocení,

o stravenkový paušál,

o u pražských směn kompletně hrazené ubytování, cestovné a příspěvek na stravné,

o stabilní zaměstnání na dlouhodobém projektu se společenským přesahem,

o kvalitní zaškolení a průběžnou podporu,

o možnost profesního růstu a rozvoje.

Místo výkonu práce

o Třída Tomáše Bati 269, Zlín - Prštné

o Úvodní zaškolení probíhá přímo ve Zlíně.

Zaměstnanecké výhody

odpovídající mzdové ohodnocení, o stravenkový paušál, o u pražských směn kompletně hrazené ubytování, cestovné a příspěvek na stravné, o stabilní zaměstnání na dlouhodobém projektu se společenským přesahem, o kvalitní zaškolení a průběžnou podporu, o možnost profesního růstu a rozvoje