Application Support Engineer, Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Co tě u nás čeká

• Budeš kontaktní osobou pro řešení technických incidentů a požadavků
• Analýza a řešení problémů s aplikacemi v našem multi-tenant SaaS prostředí
• Hledání příčin problémů v protokolech, API, SQL a jednotlivých aplikacích
• Úzká spolupráce s DevOPS, OPS a developmentem na řešení problémů
• Pomoc s integrací dalších SaaS aplikací do je standardizovaného modelu podpory
• Hledání cest, jak ještě zlepšit a optimalizovat naše SaaS prostředí

Požadavky

• Baví tě provozovat SaaS, řešení složitých technických výzev v produkčním prostředí
• Máš praxi v oblasti B2B SaaS aplikací
• Vyhrává u tebe orientování na zákazníka, jasná komunikace a dokumentace postupů
• Máš znalosti SaaS prostředí (Linux, Windows) a základní znalost cloudových platforem (Azure, AWS nebo GCP)
• Umíš pracovat se SQL databázemi a řešit problémy souvisejícími s daty
• Rozumíš principům ITIL, SLA a řízení incidentů v podnikovém prostředí
• Zvládneš komunikovat s okolím v angličtině
• Práce fullremote, příspěvek na stravování formou stravenkového paušálu, 25 dní dovolené a za každé 2 odpracované roky ve firmě navíc 1 den až do výše 30 dní
• Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.