Reprezentant Relatii Clienti - Pitesti

Talentwelove is the fastest-growing HR startup in Romania, and the first fully digitalized Talent Acquisition Partner, which is also available at a global level. Our solutions cover end-to-end talent acquisition for small, medium, and very large businesses.

The Company

Clientul nostru este un Start-Up cu capital 100% romanesc, cu sediul in Pitesti, pentru care cautam un coleg sau o colega deschis/a si sociabil/a pentru a isi asuma responsabilitatea preluarii comenzilor telefonice si a mentine relatia cu clientii existenti.

The Role

• Suni clientii din baza de date pentru le vinde produsele firmei
• Esti persoana de contact la care apeleaza clientii
• Raspunzi la solicitarile primite pe e-mail
• Preiei comenzile si le introduci in software-ul firmei
• Le trimiti oferte clientilor si faci follow-up
• Te familiarizezi cu criteriile de prioritizare a comenzilor
• Te asiguri ca fiecare comanda este finalizata cu bine si ca toata echipa lucreaza in termenul asumat
• Intocmesti rapoarte de activitate pe clienti
• Atunci când e cazul, gestionezi conversatiile cu clientii nemultumiti si iti folosesti abilitătile de comunicare pentru a le recastiga loialitatea
• Creezi fisa de comanda pe care o transmiti catre persoana din depozit
• Pregatesti comenzile pentru livrare (generare AWB, prioritizare livrari)
• Colaborezi cu responsabilul de stocuri pentru a te asigura ca produsele comandate pot fi livrate

You

• Esti o persoana sociabila
• Stii sa iti adaptezi limbajul in fuctie de persoana cu care vorbesti la telefon
• Iti este natural sa convingi si sa negociezi
• Ai experienta de minim 1 an pe un rol similar - assistant manager, specialist call center, customer care sau secretariat
• Esti o persoana atenta la detalii
• Stii sa sprioritizezi task-urile si respecti deadline-uri
• Lucrezi foarte bine in echipa
• In momente tensionate, iti pastrezi claritatea in gandire si stii cum sa schimbi o situatie aparent pierduta

Benefits

• Salariu fix + bonusuri pentru performanta si in perioadele aglomerate
• Zile libere platite cu ocazia tuturor sarbatorilor importante din an
• Acces la biblioteca virtuala