Specialisté zákaznického servisu a reklamaci pro ukrajinský e-shop, Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Hledáme posilu do týmu, která se z Česka postará o naše zákazníky na Ukrajině!

Baví tě komunikace s lidmi a rád/a hledáš řešení? Chceš pracovat ve stabilní firmě s přátelským kolektivem, kde se rozhodně nebudeš nudit? Do e-shopu SPORTOVNA hledáme nového kolegu či kolegyni. Tvým revírem bude náš ukrajinský trh - pomůžeš nám s vyřizováním objednávek, vratek i reklamací a zajistíš, aby vše probíhalo hladce.

Co tě u nás čeká?

" Péče o ukrajinské zákazníky: Komunikace po telefonu, e-mailu i na sociálních sítích ve tvém rodném/perfektně osvojeném jazyce.

" Řešení vratek a reklamací: Kompletní proces od přijetí reklamace přes komunikaci s dodavateli až po její vyřešení.

" Propojení trhů: Budeš spojkou mezi ukrajinskými zákazníky a českým týmem.

" Administrativa a finance: Kontrola plateb a zpracování účetních dokladů.

" Práce v systémech: Evidence a správa zákaznických požadavků v našem ERP a CRM systému.

" Týmová spolupráce: Úzká spolupráce s kolegy napříč celou firmou.

Co od tebe očekáváme?

" Výbornou znalost ukrajinštiny (slovem i písmem) - budeš v každodenním kontaktu se zákazníky z Ukrajiny.

" Znalost češtiny pro plynulou komunikaci s kolegy v kanceláři.

" Základní znalost angličtiny (Do you speak English? Alespoň základy se budou hodit).

" Minimálně SŠ vzdělání.

" Skvělé komunikační a organizační schopnosti.

" Dobrou znalost práce na PC - MS Office (Word, Excel, Outlook).

" Pečlivost, samostatnost a spolehlivost. Co se domluví, to platí.

" Flexibilitu a schopnost zvládat rychlejší pracovní tempo e-commerce prostředí.

Výhodou bude, pokud

• " Máš už předchozí zkušenosti s reklamacemi nebo zákaznickou podporou.
• " Znáš a umíš pracovat v prostředí Microsoft Teams.
• " Jsi sportovní nadšenec a rozumíš sportovnímu sortimentu.
• Co ti za to nabídneme?
• " Mzda: 33-35 tis./měsíčně
• " Příspěvek na stravu: 100 Kč za každý odpracovaný den.
• " Extra dny dovolené: Podle odpracovaných let u nás získáš až 25 dní volna.
• " Multisport karta: Aby ses mohl/a udržovat ve formě i po práci.
• " VIP ceny: Parádní slevy na naše produkty.
• " Skvělá atmosféra: Přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí
• " Možnost kariérního růstu v rámci neustále rostoucího e-shopu SPORTOVNA
• Zaujala tě tahle pozice? Neváhej nám poslat svůj životopis! Těšíme se na tebe.