Responsable de service contentieux et recouvrement (H/F)

Description du poste

VOS MISSIONS

• Dans le respect des règles de déontologie, vous prenez en charge le recouvrement des créances de crédit à la consommation de Personal Finance et de ses partenaires.
• Au quotidien : Activité téléphonique sur des flux chauds au sein du Call Center.
• Négociation & Gestion : Montage et octroi des réaménagements de créances.
• Suivi technique : Prise en charge des assurances et gestion des dossiers (Pré-plan Surendettement, reprise La rémunération brute mensuelle est de 1900 euros (12, 54 par heure )

Description du profil

Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3.

Expérience : Minimum 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (les stages et l'alternance sont acceptés Savoir-faire : Solides compétences en négociation téléphonique.

Vos Atouts Excellente capacité à communiquer (oral/écrit) et sens de l'écoute.

Orientation client et culture du résultat.

Capacité à collaborer en équipe et forte adaptabilité.