Operátor/ka zákaznické linky - OZP, Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Kontakt e-mailem nebo telefonicky.

Vyhrazeno pro OZP.

O nás: DigiDay Czech je technologická firma z Ostravy, která pomáhá městům, firmám a organizacím komunikovat moderně. Vyrábíme a dodáváme elektronické úřední desky, digitální informační panely, webové stránky a mobilní aplikace. Naším řešením už důvěřuje přes 1 270 měst a obcí a více než 700 klientů z komerčního sektoru. Rosteme a hledáme šikovného obchodníka/obchodnici, který/á s námi chce růst.

Stručná charakteristika pracovní pozice: Pracovník zajišťuje obsluhu zákaznické telefonní linky v odpoledních hodinách. Přijímá telefonické hovory a požadavky zákazníků, eviduje nahlášené chyby, dotazy a podněty, poskytuje základní informace a zajišťuje předání požadavků příslušným pracovníkům nebo oddělením k dalšímu řešení. Samostatně neřeší technické problémy, jeho hlavním úkolem je profesionální komunikace se zákazníky, správné zaznamenání požadavků a jejich předání ke zpracování.

Náplň práce

• -příjem příchozích telefonních hovorů od zákazníků,
• -evidence nahlášených chyb, dotazů a požadavků,
• -základní komunikace se zákazníky a poskytování obecných informací,
• -předávání požadavků odpovědným pracovníkům nebo oddělením,
• -vedení přehledné evidence přijatých požadavků,
• -spolupráce s interním týmem při zajištění plynulého vyřízení požadavků.

Požadavky na uchazeče

• -status osoby se zdravotním postižením (OZP),
• -příjemné a kultivované vystupování,
• -dobré komunikační schopnosti,
• -pečlivost, spolehlivost a samostatnost,
• -základní uživatelská znalost práce na PC (e-mail, evidence požadavků),
• -schopnost správně zaznamenat a předat informace.
• Pracovní doba: Pondělí-pátek, 14:00-18:00 (zkrácený úvazek).

Co nabízíme

• zkrácený úvazek 4 hod. denně
• práci od pondělí do pátku (volné svátky i víkendy)
• Multisport kartu po zkušební době
• mzdu 11 500 Kč ve zkušební době, 12 500 Kč po zkušební době
• dovolenou 25 dní/rok