Correspondant / Correspondante micro-informatique (H/F)

Description du poste

Au sein du bureau des moyens généraux du SID Nord-Ouest, vous êtes chargé, en binôme, de la gestion et du support informatique de la centaine d'agents sur site. Vos missions principales seront les suivantes Réceptionner et enregistrer les demandes d'intervention

• Réaliser une pré-qualification des incidents afin d'en évaluer la nature et l'importance
• Apporter assistance aux utilisateurs et participer à la résolution des incidents ou veillez à la prise en charge par les ressources internes ou externes capables d'y apporter une solution
• Réaliser le suivi des incidents afin d'entretenir le référentiel des connaissances
• Diffuser l'information d'alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements connus ou prévus
• S'assurer que la mise en place de ces postes de travail correspond bien aux attentes des utilisateurs
• Se tenir au courant des évolutions de configuration
• Participer à la gestion du parc informatique et son renouvellement (ordinateurs, photocopieur, petits matériels Contribuer à la gestion de l'arborescence du serveur de fichiers

Description du profil

• Vous avez une maîtrise des systèmes d'information et de communication et une expérience dans le support technique informatique.
• Rigoureux et organisé, vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Pédagogue, vous avez un bon relation et serez à même de conseiller et accompagner les agents dans l'utilisation de leurs outils.
• Vous avez une bonne connaissance des règles élémentaires d'hygiène cyber.