About The Role

Jouw rol als Digital Banking Advisor

Als Digital Banking Advisor ben jij de eerste stem die Belfius‑klanten horen wanneer ze hulp nodig hebben. Je begeleidt hen bij digitale bankvragen, betalingen, limieten, aankopen en fraude. Je zorgt ervoor dat elke klant zich veilig, geholpen en gerustgesteld voelt. Je bent het visitekaartje van Belfius door de telefoon: professioneel, empathisch en oplossingsgericht.

Wat houdt de job in?

Telefonische klantencontacten, ook via mail en chat

Vragen rond digitale tools, betalingen, limieten, kredietkaarten en aankopen

Fraude & phishing: ongeveer een derde van de calls

Je toont empathie, maar blijft assertief wanneer klanten emotioneel reageren

Je ziet commerciële opportuniteiten, zoals een limietverhoging of een spaarproduct

Wie zoeken we?

Bachelor of master (master = vrijstelling examens; bachelor = 2 examens Willems/Cauwenberg)

Of ASO/graduaat met relevante ervaring

Perfect NL of FR, foutloos mondeling en schriftelijk

Empathisch, assertief, klantgericht en professioneel

Je hebt een commerciële reflex en een stabiel CV

Je werkt graag telefonisch en blijft rustig bij emotionele gesprekken

Je zoekt een stabiele job

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing