Operational Technical Support Engineer, Vývojáři softwaru

• What you will be doing: Operational Technical Support Engineer
• o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
• o Providing monitor and alert against critical service architecture
• o Invoke the incident management process
• o Develop understanding of the interdependencies of the platform
• o Develop skills to drive incidents to mitigation
• o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
• o Contribute to documentation evolution
• The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer
• o Foundational computer science knowledge
• o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
• o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
• o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting etc)
• o Strong communication (verbal and written) skills
• o Ability to develop knowledge through workshops, SOPs and runbooks
• o Collaborative team ethic, operating within a shift model

It bonus if you have

o Payment industry experience, particularly in a client facing remit

o TCP/IP networking knowledge

o SQL / Aurora knowledge

o Android application knowledge

o Linux Administration skills

o English fluency is required, other languages are beneficial

Operational Technical Support Engineer - AEVI

Jako Operational Technical Support Engineer ve společnosti AEVI se stanete součástí rostoucí komunity odborníků, kteří se zaměřují na řešení technických problémů a podporu vysoce dostupných produkčních systémů. Budete rozvíjet své technické dovednosti a pomáhat s podporou kritického platformního ekosystému v dynamickém prostředí fintech společnosti.

Co budete dělat

" Rozvíjet znalosti v oblasti troubleshootingu a triáže hybridní cloudové infrastruktury (AWS)

" Pracovat ve směnném režimu 24/7: 2 denní směny, 2 noční směny, následně 4 dny volna (směny mohou připadat i na víkendy a státní svátky)

" Monitorovat a reagovat na alerty v rámci kritické servisní architektury

" Aktivovat proces incident managementu

" Postupně získávat přehled o vzájemných závislostech jednotlivých částí platformy

" Rozvíjet schopnost řešit incidenty a směřovat je k rychlé mitigaci

" Spolupracovat s klíčovými stakeholdery pro zajištění efektivního provozu

" Přispívat k tvorbě a aktualizaci technické dokumentace

Koho hledáme

" Základní znalosti computer science / IT

" Ochotu rozvíjet customer-centric přístup k rozhodování

" Základní povědomí o nástrojích jako Git, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, New Relic

" Základy programování nebo skriptování (např. Python, Bash)

" Velmi dobré komunikační dovednosti (písemné i ústní)

" Schopnost učit se prostřednictvím workshopů, SOP dokumentace a runbooků

" Týmového ducha a spolupracující přístup

Výhodou je

" Zkušenost z platebního průmyslu, zejména v klientsky orientované roli

" Znalost TCP/IP sítí

" Zkušenosti s SQL / Aurora

" Znalost Android aplikací

" Linux administration

" Plynulá angličtina je nutností, další jazyky jsou výhodou

What you will be doing: Operational Technical Support Engineer

o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure

o Providing monitor and alert against critical service architecture

o Invoke the incident management process

o Develop understanding of the interdependencies of the platform

o