Customer Service & Operations Seafreight

En ROMEU , principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.

Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.

A função terá um papel central na gestão de processos de importação e exportação marítima, assegurando o acompanhamento operacional dos embarques, a coordenação com clientes e parceiros, e a prestação de um serviço de excelência, alinhado com os padrões de qualidade da empresa.

¿Cuáles serán tus funciones?

Principais Responsabilidades

• Gestão integral de processos de importação e exportação marítima;
• Acompanhamento de clientes e agentes ao longo de todo o processo operacional;
• Coordenação de bookings, embarques e acompanhamento de tráfego;
• Contacto com companhias marítimas, transportadores, armazéns e entidades externas;
• Gestão e controlo de documentação de transporte e aduaneira;
• Emissão e envio de pré-alertas e documentação a clientes e agentes;
• Acompanhamento de chegadas de mercadoria e resolução de incidências;
• Articulação com o departamento aduaneiro para tratamento de despachos;
• Gestão de faturação a clientes e validação de faturas de fornecedores;
• Registo e atualização de informação nos sistemas internos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, qualidade, compliance e RGPD;
• Assegurar um serviço de excelência e suporte contínuo ao cliente.

¿Qué estamos buscando?

Requisitos

• Licenciatura em comércio internacional ou similares (preferencial);
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de inglês
• Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa;
• Elevado sentido de responsabilidade e orientação para o cliente;
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Conhecimentos e/ou experiência profissional no setor transitário, logística ou transporte marítimo serão extremamente valorizados.

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en nuestra empresa ofrece

• Entorno de Trabajo Positivo : Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
• Desarrollo Profesional : Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
• Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal : Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Compensación : Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
• Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
• Cultura de Innovación : Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
• Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
• Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo " Be Green " en ROMEU , que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.