Leitung Büroorganisation, Warensteuerung & Kundenmanagement (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

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• Leitung Büroorganisation, Warensteuerung & Kundenmanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben

Büroorganisation & Teamsteuerung

• Verantwortung für die reibungslose Organisation und Abläufe im Verwaltungsbereich.
• Führung und Weiterentwicklung eines bestehenden Teams im Büro / Innendienst.
• Steuerung effizienter Kommunikations- und Arbeitsprozesse zwischen den Abteilungen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Bereichsleitungen.
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen.

Warensteuerung & Filialkoordination

• Überwachung und Steuerung der Warenversorgung für Filialen und Geschäftskunden.
• Kontrolle täglicher Bestellungen sowie Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik.
• Analyse von Verkaufszahlen, Bedarfen und Kennzahlen zur Sicherstellung der Warenverfügbarkeit.
• Identifikation von Überbeständen, Engpässen und Optimierungspotenzialen.
• Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen auf Basis betriebswirtschaftlicher Kennzahlen.

Kundenmanagement & Controlling

• Betreuung bestehender Geschäftskunden sowie Bearbeitung von Anfragen und Angeboten.
• Erstellung von Reports, Forecasts und Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung.
• Reklamationsmanagement und serviceorientierte Lösungsfindung.
• Mitarbeit an Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten.
• Unterstützung beim Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen.

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, Studium im Bereich Management, Wirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbarer Studiengang.

Arbeitszeit

Vollzeit

Arbeitsort

Du bist in unseren Filialen von Elmshorn bis Wedel unterwegs.

Verfügbarkeit

• Ab sofort
• Das bringst du mit…

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, Studium im Bereich Management, Wirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbarer Studiengang.
• Berufserfahrung in Büroorganisation, Verwaltung, Controlling, Vertriebsinnendienst oder vergleichbaren kaufmännischen Bereichen
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Leitung von Teams
• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports und Analysen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Hands-on-Mentalität sowie hohes Verantwortungsbewusstsein

Das bringen wir mit…

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum.
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Familienunternehmen.
• Flache Hierarchien und ein wertschätzendes, herzliches Miteinander.
• Intensive Einarbeitung.
• Attraktive Personalrabatte bis zu 50 % auf unsere Backwaren.
• Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge.
• Zugang zu Corporate Benefits – mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen Marken.
• Möglichkeit zum JobRad®-Leasing.

Bitte gib bei Deiner Bewerbung unbedingt Deine Gehaltsvorstellung an.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Kalkulation, Warenpräsentation, Einkauf, Beschaffung, Abrechnung, Betriebsmitteleinsatz planen, Zahlungsverkehr, Kosten- und Leistungsrechnung, Qualitätsmanagement, Kundendienst, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung, Controlling, Kundendatenmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM), Betriebswirtschaftslehre, Buchführung, Buchhaltung, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Vertragsrecht, Abteilungs-, Bereichs-, Ressortleitung, Sortimentsgestaltung