Call Agent Business

• Je headset ligt al klaar. Nu jij nog?
• Wil je energie halen uit échte gesprekken en klanten professioneel verder helpen?
• Wij zoeken een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheid inbegrepen.

Takenpakket

• Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens de richtlijnen van de klant
• Je controleert gegevens en registreert alles correct in het systeem.
• Je behandelt oproepen voor o.a. professionele receptie op afstand, dispatching en eerstelijns (technische) support.
• Je rapporteert nauwkeurig in het systeem van Offitel als dat van de klant
• Je verleent een correcte service met oog voor kwaliteit en langdurige klantenrelaties, steeds met een SMILE
• Je spreekt zeer goed Nederlands en staat klanten vlot te woord in het Frans - basiskennis Engels is een pluspunt
• Je schakelt behendig tussen de programma’s van de klant en die van Offitel.
• Het bericht dat je noteert gaat rechtstreeks naar onze klant, dus nauwkeurigheid is essentieel.
• Je behoudt overzicht tijdens piekmomenten met een hoge callvolume
• Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen, die ons werk slimmer en efficiënter maken
• Ervaring is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn belangrijker!