Customer Care Intern

Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Vehicle Solutions (CVS)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:

• illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
• verificare i prodotti in garanzia e gli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
• garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
• preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti

Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.

Ha conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office

Ha capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale; è considerato di particolare rilevanza un’esperienza pregressa all’interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.

È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’auto aziendale in pool.

Ambiente positivo e dinamico inserito in un contesto di azienda multinazionale.

Durata tirocinio: 6 mesi rinnovabili, al termine del tirocinio verrà valutata la possibilità di rinnovo

Compenso € 900,00 netti/mese

Mensa aziendale

 

Lo stage, in base alle attività assegnate, può prevedere occasionalmente anche lavoro in smart working.

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