IT Service Design Spezialist (m/w/d) (Serviceingenieur/in)

DAS SIND IHRE AUFGABEN

IT-Anforderungsmanagement

• Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen
• Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)
• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design
• Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
• Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering
• Unterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung.