Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k)

Miejsce pracy: Mosina

Podstawowe zadania

• kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki
• bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy)
• nadzór nad terminową realizacją zamówień - monitorowanie statusów projektów, produkcji i dostaw
• zakładanie indeksów, nadzór nad stanem magazynowym klientów, monitorowanie płatności
• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta
• udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych
• inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu
• bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień
• ścisła współpraca z innymi działami firmy

Wymagania

• wykształcenie wyższe
• co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze Klientów B2B i realizacji zamówień
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, pozwalająca na swobodną komunikację
• bardzo dobra znajomość Pakietu MS Office
• nastawienie na pracę zespołową
• znajomość procesów związanych z obsługą klienta, realizacją zamówień oraz logistyką
• umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej
• samodzielność, dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem
• proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawnień
• doświadczenie w pracy z systemami ERP

Wybranym kandydatom oferujemy

• konkurencyjne wynagrodzenie oraz system nagród,
• interesującą pracę w środowisku bazującym na najwyższych międzynarodowych standardach,
• stabilne warunki zatrudnienia,
• szeroki pakiet socjalny (m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna, fundusz pożyczkowy, świadczenia pieniężne świąteczne i okolicznościowe, paczki dla dzieci i wiele więcej).

Zainteresowane osoby prosimy o aplikowanie poprzez przycisk "Aplikuj"

Dziękujemy za nadesłane aplikacje.

Dane udzielone poza wymogami kodeksu pracy (imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe, wskazane przez taką osobę; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe; przebieg dotychczasowego zatrudnienia) będą przetwarzane na podstawie Twojej zgody.

W celu zarejestrowania zgody prosimy o umieszczenie w CV następującej klauzuli

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks Pracy w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Stora Enso Group. Mam świadomość, że mogę wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso, wysyłając wiadomość e-mail na adres data.privacy@storaenso.com .”

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki Stora Enso przetwarza Twoje dane osobowe oraz innych praw, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności: www.storaenso.com/Privacy