About The Role

Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) für eine private Krankenversicherung.
So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Bearbeitung von Versichertenanfragen im Vertragsservice
Erteilung von Auskünfte zu Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen
Fachliche Beantwortung zu Anfragen zu Schreiben, Vorgängen und Aktionen
Aufnahme und Erfassung komplexer Sachverhalte
Änderung von Adress- und Bankdaten
Erstellung einfacher Bescheinigungen und Versand von Vertragsunterlagen
Veranlassung von Außendienstbesuchen
Unterstützung bei der Bedienung der Krankenkassen-App

Was Dich für den Job auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische oder gesundheitsnahe Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Versicherungsumfeld
Erfahrung im Kundenservice sowie in der Kommunikation mit Kunden
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freude am Kundenkontakt sowie empathische, freundliche Kommunikation auf Augenhöhe
Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
Hohe Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

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Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen (Callcenteragent/in)