Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (Kundendienstberater/in)

Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter für den RV Ruhr-Lippe Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Einsatzort: Hagen Gehalt: 2.974,91 - 3.444,63 € (bei Vollzeit - 39 Wochenstunden) Gehaltsinformation: Tarifgehalt AVR DWBO Anlage Johanniter Art der Anstellung: Teilzeit Stundenumfang: 25 Wochenstunden Befristung: unbefristet Stellen-ID: J000030337 Das bieten wir Ihnen - 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche - Fort- und Weiterbildungen - Zusatzurlaub für Nachtarbeit - attraktive Vergütung - Vermögenswirksame Leistungen - persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung - Fahrrad-Leasing - betriebliche Altersvorsorge - Möglichkeit der Entgeltumwandlung - Rabatte in regionalen Sportstudios - regelmäßige Mitarbeitendengespräche - Mitarbeitendenvorteilsprogramm - regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen - Kaffee, Tee & Wasser - betriebliches Gesundheitsmanagement - mobile Arbeitsoptionen - Auslandsrückholdienst - Freistellung bei verschiedenen Anlässen - Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen - 1. Monatsgehalt - Mitarbeitendenfeste - positive Arbeitsatmosphäre - Anerkennung von Vordienstzeiten - strukturierte Einarbeitung - Vertrauensvolle Ansprechpersonen - zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester Das erwartet Sie - Besetzung unseres KundenServiceCenter im Schichtsystem (24/7) - Telefonische Kundenberatung (In- und Outbound) - Datenerfassung und Terminierung im CRM-System - Bearbeitung von E-Mail und Faxanfragen - Versand von Informationsmaterial Das zeichnet Sie aus - Erfahrung im Service-/Callcenter-Bereich - abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen - schnelle Auffassungsgabe - Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit Ihr Einsatzort Der Regionalverband Ruhr-Lippe erstreckt sich von Datteln im Norden über Gelsenkirchen und Bochum bis nach Ennepetal im Süden und umfasst zudem Städte wie Hagen, Herdecke, Herne, Gladbeck, Castrop-Rauxel, Recklinghausen, Breckerfeld und Wetter. Sitz der Regionalgeschäftsstelle ist in Hagen. Aktuell sind rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verband tätig, unterstützt von etwa 700 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern, die sich mit großem Engagement für die Gemeinschaft einsetzen. Das Leistungsspektrum des Regionalverbandes ist breit gefächert und umfasst unter anderem den Rettungs- und Sanitätsdienst, die Erste-Hilfe-Ausbildung, Kindertageseinrichtungen, die Johanniter-Jugend, den Hausnotruf, betreutes Wohnen, die Tagespflege sowie zahlreiche weitere ehrenamtliche Angebote. Das sollten Sie noch wissen Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität. Ansprechperson Sonja Schneider Schillerstr. 18d 58089 Hagen 02331-736021001 Wer wir sind Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Sachbearbeitung