IT Account Managerin / IT Account Manager (w/m/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

• IT Account Managerin / IT Account Manager (w/m/d)
• Im Kundenteam IM, in Teilzeit (50%), befristet für zwei Jahre
• Ihr Einsatz macht den Unterschied

• Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung eines

• Ministeriums sowie dessen nachgeordneter Bereiche. Sie kennen die täglichen
• Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen
• IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung

• Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden

passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW

• Sie sind erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für

Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten

• Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar
• Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist,

und starten bei Bedarf ein Projekt

• Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services und Trends
• Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden
• Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-)

Eskalationsmanagements für den Kunden

• Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden

• verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von
• neuen und bestehenden Services ein
• Ihr Profil überzeugt

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der

Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.

• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung

• z.B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen
• Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige
• Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen

• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von

• Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse
• zum Betrieb von Rechenzentren sind wertvoll

• Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis,

• um für die Anforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand des
• Serviceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuer Dienstleistungen
• mitzugestalten

• Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis

• Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung
• Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse im BSI-Grundsatz sind

• wünschenswert, jedoch keine Bedingung
• Unser Angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle

Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“

• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und

Weiterbildungen

• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW

(u.a. Deutschland-Ticket) und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung

• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die

Eingruppierung in EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13

• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche

Freistellung an Heiligabend und Silvester

• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine

Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren

gewünschten Arbeitsumfang an

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Herr Enrico Catone

Tel: 0711 8910-4869

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

1336-21

Bewerbungsfrist

• 05.08.2026
• Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im
• Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung
• aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten
• behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen
• gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.