Specjalista ds. wsparcia technicznego (K/M/I)

• Zakres obowiązków: Jak wygląda Twój dzień?
• Przenosisz dane i konfigurujesz środowiska (serwery, konta, CMS).
• Pomagasz klientom przejść przez uruchomienie produktu.
• Rozwiązujesz kwestie techniczne, które pojawiają się na starcie.
• Analizujesz zgłoszenia i szukasz skutecznych rozwiązań.
• Doprowadzasz do momentu, w którym klient realnie zaczyna korzystać z produktu.
• Wspierasz zespół sprzedaży - dostarczasz merytoryczne wsparcie w rozmowach z klientami
• wychwytujesz sytuacje, w których klient może potrzebować dodatkowych usług i przekazujesz je do zespołu sprzedaży.

Wymagania

• wykształcenie: podstawowe - konieczne
• pozostałe: Wymagania:

• Na co dzień pracujesz z technologiami takimi jak: PHP (do 8.4), MySQL (zapytania, struktura, podstawy optymalizacji).
• Znasz i obsługujesz CMS-y: WordPress, Joomla, PrestaShop.
• Konfigurujesz i obsługujesz SSL oraz pocztę (IMAP, POP3, SMTP, klienci pocztowi).
• Swobodnie pracujesz w command line (Linux / Windows).
• Masz doświadczenie w migracjach (strony, bazy danych, konta pocztowe).
• Czytasz dokumentację techniczną (angielski mile widziany).

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli

• Na co dzień pracujesz z technologiami takimi jak: PHP (do 8.4), MySQL (zapytania, struktura, podstawy optymalizacji)
• Znasz i obsługujesz CMS-y: WordPress, Joomla, PrestaShop
• Konfigurujesz i obsługujesz SSL oraz pocztę (IMAP, POP3, SMTP, klienci pocztowi)
• Swobodnie pracujesz w command line (Linux / Windows)
• Masz doświadczenie w migracjach (strony, bazy danych, konta pocztowe)
• Czytasz dokumentację techniczną (angielski mile widziany)
• Czerpiesz satysfakcję z pracy, w której dużo się dzieje i tempo dnia daje Ci energię

Poza wiedzę techniczną

• Myślisz technicznie i działasz konkretnie
• Potrafisz tłumaczyć złożone rzeczy w prosty sposób
• Doprowadzasz sprawy do końca
• Lubisz pracować w systemie i mieć przewidywalny proces
• Zachowujesz spokój pod presją
• Bierzesz odpowiedzialność za efekt swojej pracy
• Jeśli to brzmi znajomo - jesteś bliżej niż myślisz.

Dodatkowo

Testujesz nowe rozwiąza