Pracownik Biurowy ds. E-commerce i Obsługi Klienta

Zakres obowiązków: Opis

Pracownik Biurowy ds. E-commerce i Obsługi Klienta

Jesteśmy hurtownią oraz sklepem internetowym z artykułami dekoracyjnymi.

Nasze produkty sprzedajemy za pośrednictwem sklepu internetowego oraz platform sprzedażowych takich jak Allegro, Amazon i Erli.

Nieustannie rozwijamy sprzedaż hurtową i detaliczną, wdrażamy nowe rozwiązania i poszerzamy kanały dotarcia do klientów, dlatego poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół w codziennej pracy oraz dalszym rozwoju firmy. Miejsce pracy:

Trend Deco

Rączna 807

32-060 Liszki

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz stacjonarnie.
• Kompleksowa obsługa zamówień internetowych i nadzór nad ich prawidłową realizacją.
• Obsługa zwrotów i reklamacji.
• Dodawanie, aktualizacja i optymalizacja ofert produktowych w sklepie internetowym oraz na platformach sprzedażowych.
• Obsługa systemów wspierających sprzedaż i logistykę e-commerce.
• Współpraca przy realizacji procesów wysyłkowych oraz bieżącej obsłudze zamówień.
• Aktualizacja treści, grafik i elementów wizualnych sklepu internetowego.
• Przygotowywanie sezonowych materiałów promocyjnych, banerów i akcji sprzedażowych.
• Wsparcie działań marketingowych oraz promocji produktów.
• Udział w rozwoju sprzedaży na nowych platformach i rynkach.
• Poszukiwanie oraz wdrażanie usprawnień i automatyzacji procesów związanych ze sprzedażą internetową.
• Dbanie o sprawny obieg dokumentów, porządek oraz dobrą organizację miejsca pracy.
• Współpraca z pozostałymi pracownikami firmy przy realizacji bieżących zadań.

Wymagania

• wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne
• pozostałe: oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Mile widziane doświadczenie w branży e-commerce.
• Znajomość platform sprzedażowych, w szczególności Allegro.
• Znajomość systemów integracyjnych, takich jak Apilo, Baselinker lub podobnych rozwiązań wspierających sprzedaż wielokanałową, będzie dużym atutem.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych opartych o Shoper lub podobne platformy.