Abteilungsleiter Kunde & Vertrieb (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Nächste Haltestelle: Neuer Job! Sie möchten die Zukunft des Vertriebs in einem modernen Verkehrsunternehmen aktiv gestalten und dabei Verantwortung für Strategie, Organisation und Führung übernehmen? In dieser Schlüsselposition entwickeln Sie unsere Angebote weiter, treiben die Digitalisierung voran und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gestalten Sie mit uns die Mobilität von morgen! Für unseren Unternehmensbereich Markt & Verkehr suchen wir Sie als Abteilungsleiter Kunde & Vertrieb (m/w/d) Ihre Vorteile bei uns: - unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (38 Stunden/Woche) - flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeit mit der Option zum mobilen Arbeiten - tarifliches Entgelt nach TV-N Sachsen (Entgeltgruppe 14) und Jahressonderzahlung - 31 Urlaubstage und arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester - kostenfreie Nutzung unserer Verkehrsmittel - Zuschuss zum Deutschlandticket - Sport- und Freizeitangebote (u.a. Kooperation mit Fitnessstudio, Gesundheitstage) - betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss - Sonderkonditionen für Berufsunfähigkeitsversicherung - Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits - Essensversorgung durch Kantine vor Ort Ihre zukünftigen Aufgaben: - eigenverantwortliche und selbständige Organisation sowie Leitung der Abteilung Kunde & Vertrieb - Führung und Koordination der Mitarbeitenden sowie Förderung der Produktivität und der beruflichen Weiterentwicklung - Verantwortung für Aufbau sowie Weiterentwicklung der Strategien zur Erreichung der Unternehmensziele - Identifikation von Trends und Potenzialen im ÖPNV - Weiterentwicklung bestehender Prozesse im Bereich hin zu einer effizienten und digitalisierten Organisation - Planung von Aktivitäten, Ressourcen und Zielen sowie Entwicklung von Maßnahmen - Strukturierung und Weiterentwicklung der Vertriebskanäle eingebettet in die Marktstrategie der DVB AG - Sicherstellen einer hohen Servicequalität im Kundenservice und aller damit in Verbindung stehenden Kundenkontaktpunkte - Verantwortung für das Vertriebscontrolling und der damit verbundenen Prozesse Ihre Qualifikation: - abgeschlossenes Masterstudium, z. B. in den Bereichen Verkehrswirtschaft, BWL, Informatik oder vergleichbar - mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungs- oder Vertriebsbereich des ÖPNV oder vergleichbar - mehrjährige Führungserfahrung, Führungskompetenz sowie Organisationsvermögen - empathisches Auftreten, souveräne Gesprächsführung und ausgeprägte Verhandlungskompetenz - umfassende Kenntnisse der vertrieblichen Prozesse und der IT-Systemlandschaft in Verkehrsunternehmen - Kenntnisse im Prozess-, Projekt- und Changemanagement - sehr gute Englischkenntnisse Wir bewegen Dresden - mit Straßenbahnen, Bussen, Bergbahnen und Fähren. Werktags sind über eine halbe Million Fahrgäste mit uns unterwegs. Als Mobilitätsdienstleister bieten wir Bürgern und Gästen der Landeshauptstadt Dresden einen schnellen, sicheren und pünktlichen ÖPNV. Mit unserer Verkehrsleistung tragen wir dazu bei, die Straßen vom Autoverkehr zu entlasten, das Klima zu schonen und Dresden lebenswert zu erhalten. Bereit für einen Kurswechsel? Bewerben Sie sich schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechperson: Stefan Krüger Gruppenleiter Recruiting Tel.: +49 351 857-1329 Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen erhalten Sie unter Wir freuen uns auf Bewerbende jeden Geschlechts, unabhängig von Alter, Behinderung, Religion oder Herkunft. #teamgelb freut sich auf Sie! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Gruppen-, Teamleitung, Vertrieb, Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)