Projektmitarbeiter*in für Kundenbetreuung, Empfang und ... (Berater/in - Bildung, Beruf und Beschäftigung)

Einleitung

Der JOB POINT Berlin wird von der GesBiT gemeinnützigen Gesellschaft für Bildung und Teilhabe mbH erfolgreich umgesetzt und vom Land Berlin gefördert. Der JOB POINT Berlin ist ein Ladengeschäft mit Stellenangeboten, Computerarbeitsplätzen, Veranstaltungen, Workshops und individuellen Beratungsmöglichkeiten. Unser Fokus liegt darauf, Menschen zu unterstützen, die nach einem Job suchen, und sie im Bewerbungsprozess zu begleiten. Unser Team besteht aus 9 Mitarbeitenden verschiedener Professionen.

Aufgaben

Kundenberatung und Ladenverwaltung:- Empfang, Unterstützung und Hilfestellung der Kund*innen bei ihren Anliegen (u.a. Fragen zum Angebot des JOB POINT Berlin, Umgang mit dem PC und Kopierer, Einscannen von Unterlagen)

• Durchführen individueller Bewerbungsberatungen (Formatierung und Korrektur der Bewerbungsunterlagen; Unterstützung beim Versand von Bewerbungen)
• Allgemeine Sachbearbeitung zur Unterstützung des Teams: Beantwortung von Kund*innenanfragen per E-Mail und Telefon, Vereinbarung von Terminen, Führung der Statistiken
• Stellenadministration: Kontrolle der von Unternehmen in die Datenbank eingegebenen Stellen auf Richtigkeit und Form, eigenständige Erfassung einzelner Stellen, telefonischer Stellenabgleich mit Arbeitgebenden sowie Betreuung und Beratung von Arbeitgebenden bei Fragen
• Durchführung von Gruppenführungen

Öffentlichkeitsarbeit:- Planung und Umsetzung von Zielen und Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit für den Standort Charlottenburg-Wilmersdorf

• Betreuung der Instagram-Seite des JOB POINT Berlin: Themenplanung, Schreiben und Einpflegen der Beiträge
• Schreiben und Redigieren von Artikeln und Texten für die Webseite und den Newsletter
• Vorbereitung und Veröffentlichung von Veranstaltungshinweisen auf Veranstaltungswebseiten, Vorbereitung interner Veranstaltungen; Teilnahme an Messen und öffentlichen Veranstaltungen

Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (auch für Quereinsteiger*innen geeignet)
• ausgeprägte schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen erwünscht
• hohe soziale und interkulturelle Kompetenz sowie Verantwortungsbewusstsein
• Kenntnisse in der Gesprächsführung und Beratung von Vorteil
• sicherer Umgang mit EDV-Standardprogrammen, insb. MS Office
• Kenntnisse in (digitalen) Datenbanken und CMS-Systemen erwünscht
• Affinität zur Nutzung digitaler Tools (insb. Zoom, Trello, Miro)
• Erfahrung im Umgang mit Social Media
• Kenntnisse in Öffentlichkeitsarbeit und Design wünschenswert (u.a. CMS, Grafikdesigntools wie Canva)
• Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und kreativen Arbeiten
• Belastbarkeit und Flexibilität (Arbeitszeit im Schichtdienst Montag bis Freitag zwischen 08.30 Uhr bis 18.00 Uhr)

Vorteile

• 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12.)
• Vergütung in Anlehnung an TV-L E8 (Stufe 1–3, je nach relevanter Erfahrung) mit jährlichen Sonderzahlung.
• exklusive Vergünstigungen bei namhaften Dienstleistern und Online-Shops über die „Benefits App“ (Mitarbeiterangebote der Johannesstift Diakonie)
• ein tolles Team mit verschiedenen Backgrounds und hoher Werteorientierung
• eine Mischung aus konzeptionellem Arbeiten und direktem Kund*innenkontakt
• professionelle Supervision und Weiterbildungsmöglichkeiten
• regelmäßige Teamaktionen (wie Teamtag, Mitarbeitendentag, selbst organisiertes Afterwork)
• Tätigkeit mit Sinn durch Mitarbeit in einem Projekt, das Menschen kostenfrei unterstützt
• Freiheit, neue Ideen zu entwickeln und zu verwirklichen

Kontaktinformationen

Für Rückfragen steht Ihnen die Standortleiterin Veronika Leleka (Tel. 030 31 00 772-17) zur Verfügung. Gerne können Sie unse