Customer Service Representative (m/w/d) - SAP and Englisch (ERP-Berater/in - ERP-Consultant)

• Karriere- und Lernmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und einem hohen Qualitätsanspruch. Als innovativer Anbieter in seinem Marktsegment legt das Unternehmen großen Wert auf Kundenorientierung, effiziente Prozesse und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und ein kollegiales Team am Standort Eschborn.

Aufgabengebiet

• Eigenständige Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• -Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im SAP-System
• -Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• -Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
• -Erstellung und Pflege von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Stammdaten
• -Telefonische und schriftliche Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• -Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• -Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Prozessabläufen
• -Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Supply Chain

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• -Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• -Sicherer Umgang mit SAP (idealerweise SD-Modul) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• -Sehr gute Deutsch- sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• -Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• -Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams
• -Organisationstalent und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Vergütungspaket
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• -Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Position)
• -Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Eschborn
• -Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• -Internationale Zusammenarbeit und abwechslungsreiche Aufgaben
• -Gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterparkplätze bzw. ÖPNV-Anbindung

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: SAP ERP, Supply-Chain-Management, Logistik

Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)