Client Service Director (gn)

Intermate x SAMY – Shaping the State of Social

Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech.

Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt. Das eröffnet internationale Perspektiven, Projekte in rund 55 Märkten und die Möglichkeit, dich weit über Ländergrenzen hinweg weiterzuentwickeln.

💡 👉 Hinweis: Unser Bewerbungsprozess wird teilweise von einem KI-gestützten Assistenten begleitet, der das erste Kennenlerngespräch führt. Weitere Informationen erhältst du im Verlauf deiner Bewerbung.

WAS DU MACHST

• Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird
• Du stellst sicher, dass Marke, Strategien und Workflows miteinander harmonieren
• Du treibst die Teams auf Kundenseite an und entwickelst dadurch sowohl sie, als auch die Marke mit innovativen Themen und seniorer Beratung nach vorn
• Du entwickelst ganzheitliche Kommunikations-, Social- und Influencer-Strategien und stellst sicher, dass sie operativ sauber umgesetzt werden
• Du steuerst Forecasting, Kapazitäten, Ressourcen und Projektpriorisierung über dein gesamtes Kundenteam hinweg und erkennst Risiken frühzeitig
• Du verantwortest Budgets, Wirtschaftlichkeit sowie Angebots-, Wachstums- und Planungsprozesse und leitest daraus klare Maßnahmen für das Management ab
• Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter
• Du packst hands-on mit an: Du feedbackst Slides, schreibst selbst welche, machst Konzepte runder und bringst Kund:innen durch echte inhaltliche Arbeit und Ownership voran