Technical Customer Service - Bouwsector

Wil jij meewerken aan toonaangevende bouw- en infrastructuurprojecten wereldwijd? Deze internationale marktleider in bouwmaterialen levert oplossingen die letterlijk deel uitmaken van bekende projecten over de hele wereld. Van grote infrastructuurwerken tot architecturale iconen — hier bouw je mee aan zichtbare impact.

Voor de verdere versterking van het commerciële team zoeken we een servicegerichte en nauwkeurige Commercial Customer Service Representative. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, technische experten en sales.

Je combineert administratieve precisie met commercieel inzicht en zorgt voor een vlot verloop van offertes en bestellingen van begin tot eind.

Zorg jij voor een transparante en heldere communicatie naar klanten in de bouwwereld? Dat de vragen van klanten helder beantwoord kunnen worden en je continue een schakel bent tussen klanten, technische experts en sales? Binnen het Customer Service Team wordt jij opgeleid en klaargestoomd om technisch en commercieel een woordvoerder van de organisatie te worden en een spilfiguur te zijn in de dagelijkse werking van de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en technische vragen
• Offertes, bestellingen en prijscontroles verwerken
• Klanten adviseren over de juiste technische oplossing
• Samenwerken met sales, productie en engineering
• Levertermijnen en orderopvolging bewaken
• Alternatieve producten voorstellen bij wijzigingen of stocktekorten
• Klachten registreren en efficiënt opvolgen
• Administratieve en commerciële dossiers correct beheren
• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Aantoonbaar inzicht in wiskunde en/of bouwkundige plannen
• Ervaring in een commerciële binnendienst of technische administratie
• Affiniteit met bouw, techniek of industriële producten
• Klantgericht en communicatief sterk
• Nauwkeurig, georganiseerd en oplossingsgericht
• Vlot in het Nederlands en Frans, basis Engels
• Ervaring met ERP-systemen is een plus